こんな企業とは仕事は出来ない。

お客様は神様、クライアント様は神様だが。悪魔のようなクライアントがあった。或る大手国産車ディーラー様（神様）の社長様も交えてプレゼンテーションを行い、ミステリーショッパーを提案。抜き打ちでショールームと異動展示会を覆面調査し、結果を報告書で提出。改善策も提案し評価を得、大きな売り上げとなった。この話を合同イベント実施のためのディーラー会議で話され、今度は、ディーラー数社の合同イベントでもミステリーショッパーの依頼を受けた。僕たちは調査員を集め、或る会議室で事前の秘密レクチュアーを開催した。ところが、直前に、今回の合同イベントの当番の（幹事会社）ディーラーの次長から、レクチュアーの立ち合いを申し込まれた。関係者には覆面調査員の顔や調査内容は秘密事項なのでと、お断りしたが、幹事だからどうしても立ち会わなければならないとゴリ押し。と、当日夜、現れたのは次長と年配女性だった。不審に思ったが社員かと？進行し終了。そのイベントは無事終了。次の合同イベントのディーラー会議の席上でその次長が発言「ミステリーショッパーは当社で格安で行います」と言ったらしい。あの時の連れの女性は社員教育（外注先）の女性社長だったようだ。二人の関係は？定かでは無いが、僕たちの秘密のレクチュアーと報告書が流れたらしく次の合同イベントの依頼は無かった。最初の依頼先のディーラーさんから、後にお聞きしたお話しでは、集計や報告が非常に遅く余り参考に成らなかったとの事だった。真似と言うより盗作に等しい、こんなやり方をされると、こんなクライアントは悪魔としか言いようがない。その後は一切訪問していない。僕たちもユーザーになるかも知れないし、ユーザーを紹介しないとも限らない訳で、サービス業は、一線の営業職に限らず、お互いに、もっと親密な関係が大切ではないかと思う。